Tuki

Jos sinulla on kysyttävää palvelusta, tilauksista tai käyttäjätilistäsi ota yhteyttä asiakaspalveluumme paratiisipaja@paratiisipaja.com tai soita 02 848 4848.
Myymälämme löydät osoitteesta Iniöntie 411 C, 23360 Kustavi.

Tuotteiden osto, vaihto ja palautus

Tuotteiden ostaminen

Asiakas tekee tilauksen valitsemalla haluamansa tuotteet palvelun ostoskoriin. Ennen sitovan tilauksen tekemistä sinulle esitetään yhteenveto ostoskorin sisällöstä, joka sisältää tilaamasi tuotteet sekä hinnat toimituskuluineen. Toimituskulut ovat 3,90 eur (vaatteet ja asusteet) ja 6,90 eur (muut tuotteet).

Tarkistettuasi ostoskorin sisällön voit tehdä sitovan tilauksen vahvistamalla tilauksen sivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti. Sitova tilaus syntyy, kun lähetät tilauksen verkkokauppaan ja verkkokauppa on vahvistanut tekemäsi tilauksen palvelussa ja sähköpostilla.

Tuotteet toimitetaan sinulle, kun verkkokauppa on kirjallisesti vahvistanut tilauksen ja olet suorittanut maksun maksuehtojen mukaisesti. Tilaamasi tuotteet toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon, Smartpost-automaattiin tai Matkahuollon toimituspisteeseen. Voit myös noutaa tuotteen liikkeestä osoitteessa Iniöntie 411 C, 23360 Kustavi. Noudon voi tehdä myymälän aukioloaikana, tai ottamalla yhetyttä puhelimitse tai sähköpostilla. Voit valita noudon ostoskorissa.

Verkkokaupan varasto päivittyy pienellä viiveellä, eli joskus voi käydä niin että olemme juuri myyneet myymälästä viimeisen kappaleen, ja se silti näkyy vielä verkkokaupassa. Jos näin käy, laitamme sinulle viestiä ja palautamme välittömästi maksamasi summan.

Me myymme myymälässämme tuoksukynttilöitä, ja ostamissasi tuotteissa saattaa olla hieman myymälän tuoksua mukana. Tuoksu lähtee ensimmäisessä pesussa kokonaan pois. Tilaathan tekstiilituotteita vain jos tämä on sinulle ok 🙂

Tuotteiden vaihto ja palautus

Sinulla on 14 päivän palautusoikeus.

Veloitamme palautuksesta rahtikulut, tuotteen ollessa viallinen palautus on maksuton. Olethan yhteydessä meihin mahdollisessa reklamaatiotilanteessa (jos olet palauttamassa virheellistä tuotetta). Voit tottakai palauttaa tuotteen maksutta tuomalla sen myymäläämme.

Täytä palautukseen tilausnumero ja palauttamasi tuotteen tuotetiedot ja yhteystietosi mahdollista maksunpalautusta varten. Kerro meille haluatko mieluummin korvaavan tuotteen vai maksun palautuksen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Pakettitoimituksessa voit lähettää palautettavan tuotteen alkuperäisessä paketissa. Käytä paketissa mukana tullutta osoitekorttia ja pakkaa mukaan myös lähetyslista johon merkitset palautettavat tuotteet.

Saatuamme tuotteen hyvitämme sinulle palautuksen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki tuotteen osat.

Huomioi, että palautuskäytäntö on sama maksutavasta riippumatta.

Huomaathan että Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Noutamattomista paketeista veloitamme rahtikulut. Jos lähetämme tuotteen uudelleen, tämä käsitellään uutena tilauksena.

Maksuehdot

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä, ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot (In English)

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.

 Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:

Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collector
Jousto
OP Osta laskulla
OP Lasku
AfterPay

Tietosuoja

Yleistä

Tämä rekisteriseloste on laadittu Henkilötietolain (523/1999) 10§ mukaan. Rekisteriä ylläpitää Paratiisipaja Ky1826672-0 ja rekisterin nimi on Paratiisipaja Ky:n asiakasrekisteri. Tietoja kerätään jotta asiakassuhteemme hoitaminen olisi vaivatonta ja molemmin puolin miellyttävää, ja jotta tuotteiden maksaminen onnistuu Checkout-verkkomaksupalvelun kautta. Kerättyjen tietojen avulla voimme varmistaa, että palvelu tarjoaa käyttäjilleen monipuoliset toiminnallisuudet. Jos sinulle tulee jotain kysyttävää tietosuojasta tai rekisteriselosteestamme voit ottaa yhteyttä osoitteeseen paratiisipaja@paratiisipaja.com.

Mitä tietoa keräämme?

Rekisteröityessäsi asiakkaaksi pyydämme sinulta etu- ja sukunimet, osoitteen sekä sähköpostiosoitteen.

Käyttäessäsi palvelua järjestelmämme tallentaa joitakin toimintojasi tietokantaan. Tallennamme järjestelmään muun muassa tilaukset ja tilaushistorian, toivelistat, tuotearviot sekä kommunikoinnin palvelussamme.

Tietosuoja

Tiedot saadaan rekisteröityneiltä käyttäjiltä. Saatuja tietoja ei luovuteta verkkopalvelun ulkopuolisille kolmansille tahoille, eikä EU:n ulkopuolelle. Palveluntarjoaja voi kuitenkin luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. Jos yrityksen omistajuudessa tapahtuu uudelleen järjestelyjä siinä tapauksessa saatamme luovuttaa tietoja uusille tahoille.

Palveluun on sisäänrakennettu tiukka pääsynhallinta, joka estää ulkopuolisten pääsyn palvelun sekä muiden käyttäjien tietoihin. Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Rekisteristä ei säilytetä paperitulostetta.

Palvelu käyttää erilaisia sosiaalisen median komponentteja, joiden avulla käyttäjä voi siirtää tietoja erilaisiin sosiaalisiin medioihin. Suosittelemme tutustumaan kyseisen palveluntarjoajan tietosuojaselosteen.

Evästeiden käyttö

Verkkokaupassa käytetään evästeitä (eng. cookie) joilla parannetaan palvelun laatua. Sivujen selaaminen ilman evästeitä voi vaikuttaa palvelun toimintaan siten, että joitain toimintoja ei voida käyttää (kuten kirjautuminen ja tuotteiden lisääminen ostoskoriin). Verkkokauppa käyttää ensimmäisen osapuolen evästeitä joita käytetään muun muassa kirjautumiseen ja ostoskoritoimintoon. Lisäksi verkkokauppa käyttää kolmannen osapuolen evästeitä joita on muun muassa Google Analytics.